宠物店商品怎么销售?
首先,要做销售就要先清楚自己店里的客户是谁。一般来讲,宠物店的客户有三类。第一类是养宠人士,第二类是爱宠人士,第三类就是对于养宠有兴趣但尚未付诸于行动的人群。这三类人有一个共同点,就是都和宠物有一定程度的联系或亲密接触。
在销售产品时,可以围绕人和宠物两个中心来展开。 例如:给主人推荐产品时可以提到这款产品是对狗狗的什么器官有好处、能去除口臭等;推荐配件产品时可以提到这款餐具是方便主人们清洁卫生的,保证狗狗的健康等等。通过这样的方式引导主人购买产品,相信主人也不会觉得你在强制他消费,反而会觉得你是真的在为他的“孩子”着想。
除了人以外,动物也是销售重要的对象。如何能够更好地和动物沟通并打动它,是掌握宠物店销售技巧的关键。 比如:当你看到有客人来到店里,想要摸摸你展示的产品,你可以在旁提醒说这个产品的优点之一就是耐磨,你可以试试抓握,体验一下质量的好坏;当看见客人盯着某个用品看了半天,你却不知其意图的时候,你可以主动地问一句“这个是适合您的XX(犬种)吗?”这样既不会失礼,又能恰到好处地促成交易。
另外,很多宠物店主还会采用促销的方式刺激顾客的消费欲望,如满额立减、满额抽奖、满额送礼品等。不过值得注意的是,这些促销活动不是目的,而是提高营业额的手段而已。 同时,优秀的销售都是“不销而售”——也就是当你全心全意地为客人服务时,客人往往不会拒绝你的善意,继而会达成交易的“双赢”。