宠物店如何与人销售?
我开宠物店五年了,遇到过各种各样的人,有问多少钱一只的,有问多少钱一斤的,还有问能不能帮养几天或者一个月的…… 碰到这些人我是打定主意不会卖的,钱不够,品种不好,有病没病不确定等等原因,都不可能达成交易,所以从来不用费什么口舌。 有些人是真心想买,但是看了以后觉得不合适,比如狗太小、猫太脏等等,我会先给予正确的养护指导,如果还是不想买,我就不再勉强,毕竟强扭的瓜不甜! 但有一些人是不想买或者买不起,可是又想占点便宜,这种人是最烦的,因为你不知道他/她想要做什么,也不知道他/她能帮你做什么,更不知道他/她所说的那句话是不是真的。 对付这种人,最好的办法就是不给他甜头,让他无机可乘。比如说他来看宠物的时候,随便找些借口(例如生意好、忙等)拒绝购买,如果他再三纠缠,就明说“我看你并不像有钱买宠物的人,如果你真的很想养的话,我可以送你一只”之类的话,一般就能起到震慑作用。 如果实在不行,也可以给他们一点“甜头”,比如说送他们一个玩具、一件衣服或者一个小礼物,让他们沾点光,之后就会知难而退了。
还有一点很重要,就是要保持微笑,不管你心里多么讨厌这个人或事,都要面带笑容,因为人们不喜欢跟一个“冷脸”买东西,即使你的价格比别人高也不喜欢。